오씸코리아·크린버텍·여행박사, 서비스만족대상 수상

머니투데이가 주최하는 '2016 소비자가 뽑은 서비스만족대상 시상식'이 27일 오후 2시 서울 중구 프레스센터 기자회견장에서 열렸다.

이날 행사에서 오씸코리아(대표 최호근)와 크린버텍(대표 한철조), 여행박사(대표 황주영)가 소비자가 뽑은 서비스대상(고객만족 부문)을 수상했다.

오씸코리아(대표 최호근)는 1980년 설립돼 마사지체어와 힐링 라이프스타일 제품을 생산, 판매하고 있다. 특히 마사지체어는 혁신적인 제품을 통해 세계 판매 1위의 자리를 지키고 있다. 주요 백화점을 중심으로 까다로운 소비자들의 눈높이에 맞춘 고객 응대 서비스를 실현하며 본사 직영 AS센터를 운영, 신속한 응대 및 철저한 사후 관리로 고객 만족 서비스를 제공하고 있다.

크린버텍은 유일무이한 디자인으로 DIY족들에게 좋은 반응을 얻고 있다. 한 명의 소비자를 위해서 단 한 장의 소량 제작도 가능하다는 모토를 추구하며 개인의 취향을 고려한 맞춤형 제작에 힘쓰고 있다. 크린버텍은 최신 D.T.P(Digital Textile Printing)를 활용해 제작, 원단 프린팅, 봉제까지 자체 공장에서 원스톱(One-Stop)으로 제조, 고객이 하루 안에 원하는 디자인의 제품을 받아볼 수 있게 하고 있다. 2003년 설립된 크린버텍은 가정용 카페트, 러그, 욕실 매트 제조 전문업체로, 수세과정 없는 친환경 공정을 추구하고 있다.

여행박사는 업계 최초 고객의 관심 여행지에 맞춰 상품을 추천해주는 개인화 맞춤상품 추천서비스와 연관상품 추천서비스를 도입했으며 해외여행지에서 자유여행객을 돕는 현지특파원 서비스로 많은 고객들의 만족을 받고 있다. 여행박사는 직원만족이 곧 고객만족이라는 선순환적 기업문화를 바탕으로 사원들에게 많은 복지제도를 보장하고 있는 기업이다. 고객 만족만큼은 전 세계 1위가 되는 것이 목표로 하고 있다.

 머니투데이 중기&창업팀 이상연 기자

출처: http://www.mt.co.kr/view/mtview.php?type=1&no=2016062718353235632&outlink=1